І. Дефиниции на термините, предмет на Договора
1. Доставчикът е дружеството, посочено в заглавната част “ПАКЕТ ПЛЮС“ ЕООД, предоставящо на Клиентите дейности, свързани с разпространението на Рекламни материали.
2. Клиентът е онлайн магазин или друг субект, който е поръчало разпространение на Рекламни материали от Доставчика чрез Мрежата за онлайн поръчки.
3. Продължителността на кампанията е периодът на разпространение на Рекламните материали чрез Мрежата за онлайн поръчки и е ограничена до определен ден или месец в рамките на календарната година, посочена в поръчката.
4. Партньорът за онлайн поръчки е онлайн магазин, който продава и изпраща стоки от определени групи продукти до крайни клиенти като предприемач чрез онлайн продажби.
5. Мрежата за онлайн поръчки е мрежата ПАКЕТ ПЛЮС, управлявана от Доставчика, с цел предоставяне на услуги за директен маркетинг чрез Мрежата за онлайн поръчки. Доставчикът, в сътрудничество с Партньори за онлайн поръчки, включени в Мрежата за онлайн поръчки, осигурява доставката на Рекламни материали до целевите клиенти.
6. Уебсайт на “ПАКЕТ ПЛЮС“ ЕООД е уебсайт с URL адрес: https://www.paketplus.bg, чрез който Доставчикът предлага платформа за осъществяване на Мрежа за онлайн поръчки за доставка на Рекламни материали.
7. Рекламните материали са брошури, каталози, ваучери, мостри на продукти и други подобни рекламни материали, чието разпространение Клиентът поръчва от Доставчика в съответствие с настоящите ОУ, с цел подпомагане на продажбата на неговите стоки и/или услуги или други рекламни и промоционални цели. Рекламните материали се доставят на Доставчика в необходимия брой екземпляри от Клиента, или техният дизайн и/или печат се поръчват от Доставчика въз основа на графични материали.
8. Допълнителни услуги са графични и печатни произведения или други свързани услуги, които Доставчикът предоставя на Клиента въз основа на поръчка в допълнение и във връзка с разпространението на Рекламни материали и/или Офлайн бонус каталога.
9. Офлайн бонус каталог е каталог с ваучери за отстъпки, сезонен каталог, сезонна карта или друг печатен каталог за отстъпки, бонуси и купони за клиенти на онлайн магазините на Клиентите, или друга форма на реклама на Клиентите, чието производство и разпространение в рамките на Мрежата за онлайн поръчки се извършва от Доставчика.
10. Редакционният план е документ, съдържащ разходите и сроковете за поръчка на рекламна площ в Офлайн бонус каталога, доставката на графични материали на Доставчика, датите на изработка, изпращане и разпространение на отделни Офлайн бонус каталози. Текущият план за издание винаги е посочен на уебсайта на “ПАКЕТ ПЛЮС“ ЕООД. Редакционният план ще посочи: а) крайната дата на Офлайн бонус каталога, б) планирания брой тиражи на Офлайн бонус каталога и в) планирания ден за включване на Офлайн бонус каталога в Мрежата за онлайн поръчки.
11. Договор е договор за предоставяне на услуги, с който Доставчикът се задължава да предостави на Клиента разпространение на Рекламни материали чрез пощенски оператори до крайни клиенти, или изпълнението на Допълнителни услуги, или предоставянето на рекламно пространство в Офлайн бонус каталога и неговото разпространение, заедно с разпращане до крайни клиенти.
12. Договарящата страна е Доставчикът и/или Клиентът.
13. Доставчикът се задължава да осигури разпространението на Рекламни материали чрез Мрежата за онлайн поръчки, в която Партньорите за онлайн поръчки поставят или прикрепят Рекламните материали към или със своите продуктови пратки и ги изпращат на крайните клиенти. Доставчикът има право на договорено възнаграждение от Клиента за осигуряване на разпространението на Рекламните материали до крайните клиенти.
14. Настоящите ОУ се прилагат за всички търговски взаимоотношения, възникнали между Доставчика и Клиента с горепосочения предмет на Договора.
15. С подаването на поръчка Клиентът се съгласява със съдържанието на настоящите ОУ. Текстове, които противоречат, допълват или изменят тези ОУ са приложими към Договора с Клиента, само ако Доставчикът изрази изрично писмено съгласие за приемането на тези промени.
16. Други договорености между Договарящите страни за отделни случаи (включително приети поръчки, допълнителни споразумения, допълнения и изменения), винаги имат приоритет пред настоящите ОУ. Договорът или писменото потвърждение за съдържанието на тези споразумения, издадено от Доставчика, е определящо за съдържанието и действието на тези споразумения.
II. Поръчка
1. Клиентът се свързва с Доставчика, за да поиска оферта за предоставяне на услугата изпращане на Рекламни материали, или предоставяне на рекламно пространство в Офлайн бонус каталога и неговото разпространение, или предоставяне на Допълнителни услуги, всичко това в съответствие с настоящите ОУ, за което Доставчикът изготвя оферта, съдържаща разбивка на цените на отделните услуги. След това Клиентът поръчва услугите на Доставчика в съответствие с изготвената оферта под формата на обвързваща поръчка, адресирана до Доставчика.
2. Поръчката трябва да бъде подписана от Клиента и доставена на Доставчика по електронна поща.
3. Поръчката на Клиента трябва да включва:
a) идентификация на Клиента: търговско наименование, седалище / място на дейност, регистров (идентификационен) номер, ДДС регистрация (ако има), и лице, надлежно представляващо Клиента;
b) вида на поръчаната услуга;
c) броя на Рекламните материали, които ще се разпространяват чрез Мрежата за онлайн поръчки;
d) посочване на целевата група партньори, чрез които Клиентът желае да изпрати Рекламни материали;
e) изисквания краен срок или дата за разпространение на Рекламните материали;
f) крайния срок за доставка на Рекламните материали и/или графични документи за изпълнение на Допълнителната услуга от Клиента;
g) спецификация (описание и съдържание) на Допълнителните услуги, които Клиентът поръчва в допълнение към разпространението на Рекламни материали;
h) в случай на поръчка на рекламно пространство в Офлайн бонус каталога, вида и спецификацията на Офлайн бонус каталога съгласно действащия Редакционен план, както и обема на заявеното рекламно пространство;
i) цената съгласно офертата на Доставчика;
j) декларация от страна на Клиента, че е прочел ОУ, във валидна и действаща формулировка на Уебсайта на “ПАКЕТ ПЛЮС“ ЕООД, разбрал е съдържанието им в тяхната цялост и се съгласява с тях безрезервно и се задължава да ги спазва. В същото време Клиентът дава съгласието на Доставчика за безплатно използване на логото и фирменото наименование на Клиента, единствено с цел предоставяне на референции.
4. Поръчката е в сила спрямо Доставчика от момента на връчването ѝ по начина, посочен в чл. II точка 2. от настоящите ОУ, което е основание за валидно сключване на Договора. Доставчикът има право да анулира поръчката, ако тя не е била доставена навреме в съответствие с чл. II точка 5 от настоящите ОУ.
5. Клиентът е длъжен да предаде поръчката на Доставчика не по-късно от 14 дни преди датата на разпространение на Рекламните материали. В случай на поръчка на рекламна площ в Офлайн бонус каталога, Клиентът е длъжен да предаде писмената поръчка на Доставчика не по-късно от крайната дата, посочена в Редакционния план, в противен случай няма да бъде възможно да се постави заявената рекламна площ в планираното издание на Офлайн бонус каталога.
III. Права и задължения на Доставчика
Общи права и задължения на Доставчика
1. Доставчикът се задължава да предостави на Клиента, въз основа на действащата поръчка (съгласно чл. II, т. 4 от настоящите ОУ), разпространението на неговите Рекламни материали и/или Офлайн бонус каталози (включително предоставянето на рекламна площ в Офлайн бонус каталога) чрез Мрежата за онлайн поръчки и/или Допълнителните услуги, договорени в действащата поръчка.
2. Доставчикът не носи отговорност за изпълнението на задължението по настоящите ОУ или по Договора в случай на форсмажорни обстоятелства (като например, но не изчерпателно изброени: природно бедствие, война, военно положение и пр.).
3. Доставчикът има право да провери дали поръчката на Клиента е изпратена от упълномощено лице или да идентифицира Клиента, като в случай на съмнение, Доставчикът има право да изиска от Клиента необходимите документи.
Права и задължения на Доставчика при разпространението на Рекламни материали и изпълнението на Допълнителни услуги.
4. В случай на доставка на Рекламни материали от Клиента, Доставчикът има право да използва Рекламните материали единствено за целите на тяхното разпространение чрез Мрежата за онлайн поръчки.
5. В случай на поръчка на графични произведения като Допълнителна услуга, Доставчикът има право да използва графичните материали, доставени от Клиента, единствено за изготвянето на Рекламните материали на Клиента. Всякакви графични намеси (корекция на граматически и стилистични грешки и др.) в предоставените графични документи Доставчикът има право да извършва само след предварителното писмено съгласие на Клиента.
6. Доставчикът има право да откаже разпространението на Рекламни материали и/или изпълнението на Допълнителни услуги по графични документи, които не съответстват на влязлата в сила поръчка или чието съдържание противоречи на приложимото законодателство, на законните права и интереси на Доставчика, или засяга законни права и/или интереси на трети лица.
7. В случай, че Клиентът не достави готови Рекламни материали на Доставчика въз основа на поръчка, а поръча тяхното производство и/или печат от Доставчика (Допълнителни услуги), Клиентът е длъжен да достави графични материали на Доставчика в срока, посочен в поръчката. Доставчикът е длъжен да прегледа графичните материали след получаването им и да уведоми Клиента за тяхната негодност или да поиска допълнения. Доставчикът е длъжен да изпрати графичния дизайн на Рекламните материали (по смисъла на Допълнителната услуга) на Клиента за одобрение. След като графичният дизайн на Рекламните материали бъде одобрен от Клиента, Доставчикът гарантира отпечатването им в необходимото качество и брой.
8. Графичните материали за изпълнение на Допълнителни услуги се връщат от Доставчика само въз основа на изрично искане на Клиента, като това искане трябва да бъде посочено в поръчката.
9. Доставчикът гарантира на Клиента изпълнението на Допълнителните услуги със стандартно качество на печат, когато това качество е ограничено от качеството на предоставените от Клиента графични или други документи.
IV. Права и задължения на Клиента
Права и задължения на Клиента при разпространението на Рекламни материали и изпълнението на Допълнителни услуги.
1. Клиентът се задължава да достави Рекламните материали на Доставчика на датата и в броя, посочени в изпълняваната поръчка, на мястото, посочено от Доставчика. Мястото на доставка на Рекламните материали е складът на Доставчика или складът на партньор, осигуряващ опаковъчни дейности за Доставчика. Точният адрес на доставка се съобщава от Доставчика на Клиента преди разпространението на Рекламните материали, като посоченият адрес се посочва в поръчката.
2. Клиентът е длъжен да предаде на Доставчика документите за графичната обработка на Рекламните материали, поръчани като Допълнителна услуга и/или за отпечатването на Рекламните материали, в сроковете и обема, договорени в поръчката.
3. Ако Клиентът не достави Рекламните материали на Доставчика в срок и до мястото, посочено в влязла в сила поръчка, или ако доставените Рекламни материали не са подходящи за изпращането/влагането им в пакетите/пратките (дефектни Рекламни материали), срокът на Доставчика за тяхното разпространение се удължава съответно. Новият срок за разпространение тече от момента на коректна доставка на коригираните Рекламни материали, които са подходящи за изпращане/влагане в пакетите/пратките. В случай, че датата на доставка на Рекламните материали бъде отложена от Клиента с още 3 дни, Доставчикът може да предложи на Клиента алтернативна дата за разпространение на Рекламните материали или едностранно да анулира въпросната поръчка. В случай на анулиране на поръчката от страна на Доставчика поради недоставяне на Рекламни материали или неправилна доставка на Рекламни материали от Клиента съгласно настоящата разпоредба, Доставчикът има право на договорна неустойка (еднократно обезщетение) в размер на 30% от договореното възнаграждение.
4. Ако графичните материали по т. 2 на този член от ОУ не бъдат доставени на Доставчика надлежно и в срок, сроковете за разпространение на Рекламните материали се удължават съответно. В случай, че забавянето на доставката на графични материали продължи 3 или повече дни, Доставчикът има право едностранно да анулира въпросната поръчка на Клиента. В случай на анулиране на поръчката от страна на Доставчика поради недоставяне на графични материали или доставка на дефектни графични материали от Клиента съгласно тази разпоредба, Доставчикът има право на заплащане на договорна неустойка (еднократно платима сума) в размер на 30% от договореното възнаграждение, посочено в поръчката. Договорната неустойка се заплаща в 7-дневен срок от датата на връчване на писменото искане за нейното заплащане. Това не засяга по-нататъшните претенции на Доставчика за обезщетение за вреди.
5. Ако Клиентът достави по-малък брой Рекламни материали на Доставчика с цел разпространение, Доставчикът е длъжен да разпространи само този предоставен по-малък брой в рамките на договорения срок. Разпределението на останалото количество ще се извърши допълнително след доставката на липсващите Рекламни материали, на алтернативна дата в съответствие с отделно споразумение. В случай, че Клиентът достави по-голям брой Рекламни материали на Доставчика, Доставчикът е длъжен да разпространи в рамките на договорения срок само броя на Рекламните материали, посочен в действащата поръчка, а надвишаващото количество само въз основа на отделно споразумение.
6. Клиентът е отговорен за гарантиране на валидността на всички кодове за отстъпка, използвани в Рекламните материали, най-малко 4 седмици след края на периода на кампанията. Ако случаят не е такъв, Клиентът трябва да уведоми Доставчика за този факт без ненужно забавяне. Ако датата на валидност не отговаря на това изискване, Доставчикът не носи отговорност за евентуални загуби на приходи поради кратката валидност на кодовете за отстъпки.
Права и задължения на Клиента при поръчка на рекламно пространство в Офлайн бонус каталога.
7. В случай на поръчка на рекламна площ в Офлайн бонус каталога, Клиентът се задължава да достави графични материали на Доставчика в срока, посочен в Редакционния план. Графичните материали трябва да отговарят на размерите и техническите спецификации, посочени в поръчката.
8. Ако графичните материали по т. 7 на този член от ОУ не бъдат доставени на Доставчика правилно и в срок, Клиентът потвърждава, че в такъв случай Доставчикът има право едностранно да анулира поръчката по т. 7 по-горе. В случай на анулиране на поръчката от страна на Доставчика поради недоставяне на графични материали или доставка на дефектни графични материали от Клиента съгласно тази разпоредба, Доставчикът има право на заплащане на договорна неустойка (еднократна сума) в размер на 40% от договореното възнаграждение, посочено в поръчката. Договорната неустойка е дължима в 7-дневен срок от датата на връчване на писменото искане на Доставчика за нейното заплащане. Това не засяга по-нататъшните претенции на Доставчика за обезщетение за вреди.
Неустойки за анулиране
9. В случай, че Клиентът анулира поръчката за разпространение на Рекламни материали и/или изпълнението на Допълнителни услуги и/или рекламна площ в Офлайн бонус каталога, която е в сила съгласно чл.II, т.4 от ОУ, Доставчикът има право на заплащане на неустойка в следния размер:
a) 25% от договореното възнаграждение, ако Клиентът анулира поръчката не по-късно от 56 дни преди датата на доставка на графичните материали или Рекламните материали, посочени в поръчката;
b) 50% от договореното възнаграждение, ако Клиентът анулира поръчката не по-късно от 21 дни преди датата на доставка на графични материали или Рекламни материали, посочени в поръчката;
c) 100% от договореното възнаграждение, ако Клиентът анулира поръчката по-малко от 21 дни преди датата на доставка на графични материали или Рекламните материали, посочени в поръчката.
10. Клиентът има право да анулира поръчката съгласно т. 9 от този член по електронна поща до info@balikplus.sk или на електронния адрес на отговорния търговец на Доставчика. В такъв случай Клиентът е длъжен да заплати неустойката за анулиране в 7-дневен срок от датата на връчване на писменото искане на Доставчика за плащане.
Други права и задължения на Клиента
11. Клиентът е отговорен да гарантира, че Рекламните материали и/или графичните материали, предоставени от Клиента, с цел обработка и/или отпечатване на Рекламните материали, въведени и доставени от Клиента, са в съответствие със законодателството на държавата, в която ще бъдат разпространявани, или за която са предназначени и/или международните договори, с които тази държава е обвързана, и тяхното разпространение няма да наруши или засегне правата на трети лица (по-специално, но не само права върху търговски марки, авторски права или други права, които са обект на защита на индустриална или интелектуална собственост) и по искане на Доставчика, Клиентът е длъжен да докаже този факт, както и че фактическите твърдения, които съставляват съдържанието на тези Рекламни матирали /Графични материали, са верни, са в съответствие с добрите нрави, етичните правила и/или не нарушават обществения ред. Клиентът също така носи отговорност пред Доставчика да гарантира, че Рекламните материали и/или графичните материали, доставени от Доставчика за целите на обработката и/или отпечатването на Рекламните материали, въведени и доставени от Доставчика, са в съответствие със законовите разпоредби, уреждащи формата и съдържанието на рекламата.
12. Клиентът декларира, че е запознат с факта, че Доставчикът не носи отговорност за съдържанието на Рекламните материали/Графичните материали, доставени с цел обработка и/или отпечатване на Рекламните материали/Графичните материали за включване в Рекламната площ в Офлайн бонус каталога и че тази отговорност се носи от самия Клиент в съответствие с чл.IV, т.11 от настоящите ОУ. Следователно, ако трето лице упражни някакви права срещу Доставчика в това отношение, Клиентът се задължава да удовлетвори тези права на трети лица без ненужно забавяне.
V. Условия за фактуриране и плащане
1. Клиентът заплаща цената за поръчаните услуги, включително съответната ставка на ДДС, въз основа на издадената от Доставчика фактура.
2. Ако Доставчикът издаде проформа фактура въз основа на поръчката на Клиента, с която ще фактурира Клиента за авансово плащане на цената, и изпрати така издадената проформа фактура на имейл адреса на Клиента, Клиентът е длъжен да заплати на Доставчика авансово плащане за услугите не по-късно от седем дни след издаване на проформа фактурата. Плащането означава заверяване със сумата на сметката на Доставчика, посочена във фактурата. В случай на авансово плащане, Доставчикът ще издаде и изпрати фактура на адреса на Клиента, в срок от 14 дни от датата на плащането, която ще представлява данъчен документ. В случай на забавяне от страна на Клиента при плащането на цената за поръчаните услуги, Доставчикът има право по своя преценка да анулира поръчката или да преустанови предоставянето на поръчаната услуга.
3. Въз основа на писмено споразумение между Доставчика и Клиента, условията за фактуриране и плащане, посочени в този член от настоящите ОУ, могат да бъдат изменени с друга формулировка, договорена от Договарящите се страни.
4. Ако Клиентът има седалище или място на дейност извън територията на Република България и заплаща цената за услугите чрез чуждестранна банка, Клиентът поема изцяло всички такси, свързани с този трансграничен банков превод.
VI. Поверителност
1. Страните потвърждават, че в хода на изпълнението на Договора те могат да получат информация от другата страна, която едната страна (“възлагащата страна”) предоставя на другата страна (“получаващата страна”) или за която получаващата страна е узнала по време на изпълнението на Договора, по-специално бизнес и пазарни стратегии, информация за цени, продажби, данни за клиенти, маркетингови планове, условия за сътрудничество, условия за доставка и покупка, както и други финансови и бизнес данни (наричана по-нататък в текста „Поверителна информация“).
2. Страните се задължават да използват Поверителната информация единствено за целите на изпълнението на настоящия Договор и само до степента, необходима за да се запознаят с нея само онези представители или служители на Страните, чието запознаване с Поверителната информация е необходимо за правилното изпълнение на Договора.
3. Получаващата страна полага най-малко същото ниво на професионална грижа за защита на Поверителната информация на възлагащата страна, както полага за защита на собствената си Поверителна информация. Това задължение включва при всички обстоятелства по-специално приемането на подходящи мерки за защита на Поверителната информация срещу неразрешено разкриване, копиране или използване.
4. Задължението за поверителност не се прилага за: (i) Поверителна информация, която е общоизвестна към момента на разкриването и получаващата страна може надлежно да докаже този факт; (ii) Поверителна информация, която става общоизвестна след предоставянето й и това разкриване не се дължи на нарушение на задължението за поверителност съгласно Договора или закона; (iii) Поверителна информация, която вече е била притежание на получаващата страна към момента на предоставянето й и която не е била обвързана със задължение за защита на тази Поверителна информация, и такава Поверителна информация не е била незаконно получена от получаващата страна, (iv) Поверителна информация, която е била създадена от получаващата страна независимо, без да е използвана такава поверителна информация от възлагащата страна, и получаващата страна ще може да докаже този факт по надежден начин, или (v) в случай че получаващата страна трябва да предостави достъп до поверителната информация въз основа на закона или решение на компетентен орган.
5. Задължението за поверителност съгласно настоящия член VI продължава за срока на действие на Договора, както и за три години след неговото прекратяване.
VII. Заключителни разпоредби
1. Настоящите ОУ влизат в сила на 01.12.2025 г. Всички договорни отношения, сключени между Клиента и Доставчика от датата на влизане в сила на ОУ, се регламентират от клаузите на тези ОУ, освен ако не е посочено друго.
2. Споровете между Доставчика и Клиента, произтичащи от договорните отношения, уредени от настоящите ОУ, както и свързаните с тях спорове, ще бъдат решавани от компетентния български съд в град София съгласно действащото в страната законодателство. За неуредените в Договора и тези ОУ въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.
3. Ако настоящите ОУ изискват писмено връчване, всяко съобщение, изпратено до другата Договаряща страна по електронна поща на електронния адрес на другата Договаряща страна, също се разглежда в писмена форма. Това не се прилага в случай на прекратяване на договорните отношения, когато е необходимо писмено да се предаде волеизявлението за прекратяване на Договора на другата Договаряща страна с препоръчано писмо.
4. Клиентът няма право да прехвърля правата и задълженията по Договора на трето лице без предварителното писмено съгласие на Доставчика.
5. Клиентът потвърждава, че преди да изпрати писмена поръчка до Доставчика (чл. II, т. 2 от настоящите ОУ), Клиентът се е запознал с настоящите ОУ на уебсайта на ПАКЕТ ПЛЮС, разбрал е съдържанието им в неговата цялост и се съгласява с тях безрезервно и се задължава да ги спазва; В същото време Клиентът се съгласява с прилагането на законодателството на Република България, съгласно което съответните права, задължения и задължения на Договарящите се страни, регулирани в настоящите ОУ или свързани с предмета на настоящите ОУ, се уреждат, тълкуват и прилагат.
6. Доставчикът има право да изменя ОУ (като промяна означава и частична или пълна замяна на Общите условия със специални условия). Всяка промяна в Общите условия влиза в сила в деня на публикуването им на уебсайта ПАКЕТ ПЛЮС. Съществуващите договорни отношения се уреждат от новите ОУ от датата на писмено уведомяване на Клиента за промяната. Настоящите ОУ са изготвени на български език. Текстът на настоящите ОУ на език, различен от български, е само с информационна цел и не представлява обвързваща част от ОУ.
София, 01.12.2025
ПАКЕТ ПЛЮС ЕООД
Хенрих Лауко, управляващ директор