Именно затова решихме да влезем с NOTINO Loyalty Envelope Campaign в престижните Marketing Diamond Awards в Унгария, в категорията Customer Experience & Loyalty Programs.
За нас това не е просто участие в конкурс — това е възможност да отворим експертен разговор за реалната стойност на вложките в пратките като канал, който обединява клиентско изживяване, резултати и лоялност в едно решение.
Правилният момент. Правилният контекст.
Проектът беше разработен в сътрудничество с Notino и се основава на едно просто, но ключово прозрение:
моментът на доставката е пикът на клиентското изживяване. Клиентът държи продукта в ръцете си, намира се в позитивно емоционално състояние и естествено е отворен за допълнително взаимодействие с бранда.
Чрез използването на персонализиран брандиран плик с индивидуални предимства и QR-базирана механика, пратката се превърна в естествен носител на комуникация за лоялност — интегрирана директно в съществуващия процес на изпълнение на поръчките, без да нарушава клиентския път.
Офлайн комуникация с прецизно измерими резултати
Кампанията се реализира в шест държави (SK, CZ, PL, HU, RO, BG) в две вълни и доказа, че офлайн комуникацията може да бъде също толкова data-driven и измерима, колкото и дигиталните канали:
- 4% conversion rate и в двете вълни,
- 11–25% от клиентите направиха повторна покупка,
- 41–60% от клиентите останаха активни след 30/60/90 дни,
- без необходимост от допълнителен медиен бюджет, благодарение на използването на съществуващата дистрибуционна инфраструктура.
За B2B брандовете е ключово, че всяка разпространена бройка беше свързана с конкретен клиент и измерим резултат. Няма медиен разход без стойност — пълен контрол върху обхвата.
Повече стойност за всички участници
Решението включваше и сътрудничество с неконкурентни партньорски брандове. Те получиха прецизно таргетиран канал за придобиване на клиенти, докато крайният потребител получи по-висока добавена стойност в рамките на една пратка. Резултатът беше синергичен модел, от който печелят онлайн магазинът, партньорите и крайният клиент.
От гледна точка на Notino проектът потвърди, че пратката може да функционира като платформа за изграждане на дългосрочни отношения с клиентите — а не просто като еднократна промоционална активност.
Защо Marketing Diamond Awards?
Виждаме участието си в Marketing Diamond Awards като потвърждение, че insert маркетингът има силно място в съвременната маркетинг стратегия. Във време на нарастващи разходи за онлайн придобиване, собствената дистрибуция се превръща в един от малкото канали, които брандът може напълно да контролира — и да използва едновременно за резултати и за изграждане на взаимоотношения.
Затова в BALÍK PLUS не разглеждаме вложките в пратки като допълнение към кампаниите, а като стратегически инструмент за клиентско изживяване с измеримо влияние върху лоялността и повторните покупки.
Нашият опит с проекта NOTINO Loyalty Envelope потвърди, че вложката в пратка може да функционира като пълноценен маркетинг канал — не само от гледна точка на резултатите, но и по отношение на дългосрочната ангажираност на клиентите. Именно върху този принцип надграждаме, правейки следващата стъпка в рамките на портфолиото на PAKET PLUS.
